Términos y condiciones

Al momento de hacer su compra el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega que aquí se enlistan:

1. CONTENIDO

Esta página web incluye contenido técnico dirigido exclusivamente a profesionales veterinarios. El uso de la información aquí expuesta queda bajo responsabilidad exclusiva del usuario. 

2. CONFIDENCIALIDAD

Farmacia Veterinaria Coapa garantiza la seguridad de la información del cliente, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. También lea el Aviso de Privacidad.

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a que manejamos productos farmacéuticos de diferentes laboratorios, cuando algún producto no se encuentre disponible, Farmacia Veterinaria Coapa le notificará de manera oportuna, especificando los tiempos de entrega modificados para saber si usted esta de acuerdo con los mismos , con la garantía de que en Farmacia Veterinaria Coapa nos esforzaremos por contar con ellos y suministrarlos en el menor tiempo posible. Así mismo, se le informa a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pues dependen de la actualización de los precios por parte de los laboratorios y proveedores y en caso de que el gravamen aplique, estos no incluyen IVA.

4. ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

Las imágenes de los productos presentadas pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color y presentación, debido a que la producción de cada uno de ellos es responsabilidad del laboratorio o proveedor,  sin que esto signifique que el cliente no recibirá su compra de acuerdo a las especificaciones elegidas.

5. PAGOS

El cliente se obliga a liquidar el pedido en su totalidad antes de ser enviado o de así acordarlo con Farmacia Veterinaria Coapa, con pago contra-entrega en su domicilio. El pago puede ser a través de tarjeta de crédito o débito mediante el sistema de cobro en línea denominado PAYPAL o mediante el sistema de cobro en línea denominado MERCADOPAGO. Farmacia Veterinaria Coapa se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo y los cobros contra entrega.

- Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada antes de que la empresa efectúe su envío, mientras no sea así, Farmacia Veterinaria Coapa no está obligado a entregar el producto, a menos que sea así acordado con Farmacia Veterinaria Coapa.

 - Transferencia electrónica: Cuando la operación haya quedado registrada el cliente sólo tiene que notificar su pago vía correo electrónico a farmaciaveterinariacoapa@gmail,com o bien mediante mensaje de WhatsApp.

 - Tarjeta de crédito: Farmacia Veterinaria Coapa asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal y de MERCADO PAGO, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.

 - Pago en efectivo o a contra entrega: Farmacia Veterinaria Coapa se guarda el derecho de aceptar este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.

6. TIEMPOS DE ENTREGA

Farmacia Veterinaria Coapa se compromete a entregar los productos el mismo día hábil de los pedidos solicitados dentro del horario comprendido entre las 00:00 y las 16:00 hrs ( tiempo del centro de México) solo dentro de la CDMX y Edo. Mex. una vez confirmados y pagados en su totalidad. De igual manera, los pedidos realizados el día sábado antes de las 12:00 hrs. Los pedidos que se hagan fuera de ese horario se entregarán al día hábil siguiente. Es importante apuntar que los envíos se realizan mediante un servicio de mensajería independiente a farmacia Veterinaria Coapa  por lo que no nos podemos hacer responsables por retrasos ajenos a nuestra empresa ni por contingencias sanitarias. El tiempo de entrega, en áreas definidas como extendidas por el servicio de paquetería, está sujeto a la fechas que determine la empresa que presta este.

7. POLÍTICAS DE ENTREGA.

Farmacia Veterinaria Coapa contratará los servicios de mensajería de un tercero para realizar la entrega de sus productos en la República Mexicana, es por esto que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando por entendido, y por nuestra política de privacidad, que todos los datos son estrictamente confidenciales. En caso de cualquier error o falta de datos del cliente en la información de envío, Farmacia Veterinaria Coapa no será responsable por los gastos adicionales que esto pueda generar.

Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a Farmacia Veterinaria Coapa, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio.

8. DEVOLUCIONES

Si por alguna razón el producto es entregado con algún daño físico y el cliente desea devolverlo, este cuenta con un lapso no mayor a 5 días hábiles después de recibirlo para efectuar su devolución. Sólo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de origen en mal estado o este haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad. Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a farmaciaveterinariacoapa@gmail.com. El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras oficinas, así como revisar bien su pedido al momento de recibirlo.

9. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

Farmacia Veterinaria Coapa no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Farmacia Veterinaria Coapa no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

Farmacia Veterinaria Coapa no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido y firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier situación de esta naturaleza.

10. RESPONSABILIDAD DE PRESCRIPCIÓN Y USO

El cliente asume toda la responsabilidad y riesgo en el uso y aplicación de los productos, entendiéndose que las mismas, deben ser precedidas por una prescripción médica expedida por un Médico Veterinario Zootecnista o profesional de la salud animal calificado y certificado que cuente con una cédula profesional o autorización oficial de las autoridades de salud correspondientes para expedir dicha prescripción.

Farmacia Veterinaria Coapa en ningún momento se hace responsable por un medicamento aplicado indebida o incorrectamente. La responsabilidad total del uso de los productos recae en el cliente y el MVZ que prescriba, administre y aplique los mismos.

11. COMPRA Y ENVIO DE PRODUCTOS DE MANEJO ESPECIAL Y CONTROLADOS

Por la naturaleza propia de los productos en nuestra tienda, existen ciertas restricciones que debes tomar en cuenta:

Las vacunas requieren refrigeración, por lo que solo podrán ser surtidas de manera presencial en nuestra sucursal.

Los productos en envases de vidrio cuentan con restricciones para su transporte, por lo que fuera de la CDMX. o Edo.Mex., NO PODRÁN SER ENVIADOS

Los medicamentos controlados requieren de receta médica cuantificada para su venta, por  lo que la venta se realizará únicamente en nuestra sucursal.

12. NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Farmacia Veterinaria Coapa. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existen agentes externos a nosotros que podrían impedir cumplir con este propósito.